中行省分行营业部荣获

　　日前，日前，2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动成功落下帷幕，中国银行甘肃省分行营业部凭借优雅温馨的服务环境、先进齐全的服务设施、优质高效的服务水平、细致入微的服务举措，一举夺得金融行业文明规范服务的最高荣誉-- “中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，成为甘肃省内唯一一家获此殊荣的金融机构，为即将到来的中行百年华诞献上了一份厚礼。

　　自2010年5月实行支行化改革以来，中行甘肃省分行营业部严格执行银行业协会“标准化、规范化、人性化”的服务管理要求，始终将文明规范服务作为促进业务发展的主要手段，从环境改善、人员培训、技能达标、业绩提升等各个方面多管齐下，树立行业文明规范服务标杆，打造高端服务品牌。营业部员工平均年龄仅31岁，本科以上员工占比81%，AFP持证人达到14人。近年来，已先后有多名员工获得总行级“优秀理财经理”、“金牌柜员”、“金牌大堂经理”、“青年岗位能手”等荣誉称号。在2011年的技能达标测试中，营业部涌现出26名一级能手，41名二级能手，15名三级能手，能手率高达90%，稳居全辖首位。正是每位员工全面的业务知识、娴熟的业务技能、热情的服务态度、贴心的跟踪维护，成就了营业部良好的服务口碑，获得了社会各界的一致认可。

　　据悉，此次评选是中国银行业协会在全国近20万家银行业营业网点中精心挑选出120家入围营业网点，再对入围网点的营业环境、硬件设施、服务礼仪、风险防范、经营业绩等方面严格把关、层层筛选，最终评选出了100家“百佳”示范单位。中国银行入选“百佳”的营业网点在全国共有14家，占全国“百佳”网点总数的14%，比例居前。