陷阱、潜规则、内幕……曾几何时，眼科医疗服务行业出现了这么多的诚信危机。不过，随着大力度宣传和品牌树立，加之规范管理措施的开展，兰州爱尔眼科医院眼科医院将诚信作为服务的重中之重。只有诚信，才能赢得广大近视患者的信任与青睐。

　　诚信服务，近视患者最在意的又是什么呢？近日，笔者就“最关注的近视手术主要因素”进行随机调查，结果被访者最关注的是“价格”、“设备”、“手术医师”等方面，落脚点无非还是安全与品质！
 

　　诚信为首  兰州爱尔眼科医院落到实处

　　硬件设备不浮夸不造次
 

　　从硬件上，兰州爱尔眼科医院始终力行不浮夸不造次的原则，手术设备、环境、耗材等严格把关，实事求是。据了解，当今世界上最尖端的手术设备为飞秒激光（Intralase飞秒激光是其中最为杰出的代表）、甘肃地区第一台激光治近视巨无霸——“鹰视蓝调酷眼”。在手术耗材方面，低廉的耗材或手术刀片的重复使用都会影响手术效果。笔者获知在西北地区目前只有兰州爱尔眼科医院独家拥有Intralase飞秒激光和鹰视蓝调酷眼等世界眼科领域的尖端设备。

　　部分眼科医院为了节约成本，常使用存在重大安全隐患的陈旧或廉价设备，其手术耗材反复使用却在对外宣传时把设备、耗材等浮夸一番。比如，目前国际上只有Intralase飞秒激光能够达到手术全程无刀，唯一批准用于宇航员的手术设备，而部分医院却把其他一些并没这些优势的飞秒激光也“打造”成这个样子。
 

　　手术医师经验实事求是
 

　　爱尔专家表示，对于任何一个手术而言，操作设备者还是人。所以，最重要的安全因素就是人，医生的专业水平和手术经验是手术成功的重要保障。为此，兰州爱尔眼科医院配备了国内众多眼科专家，尤其是飞秒激光近视手术专家姚慧，手术成功经验逾上万例，被誉为“甘肃飞秒第一人”，其飞秒激光的手术量居西北地区首位，为广大的近视患者带来了完美的视觉品质。

　　作为设备的操作者和手术的施行者，手术医生的经验至关重要。然而，每个医生的技术水平不一样，不是每个医生对每种手术方式都能熟练操作，如飞秒激光，一些医院虽然有，但有些医生的技术水平或经验尚不能达到这种要求，却谎称专家谎报手术经验，还硬着头皮上台手术，这肯定对手术质量有相当的不利影响。而且近视朋友还需要明白：富有经验的医师在手术过程中处理各种复杂的个体差异问题，保证每个患者的手术安全是经验欠缺的医生难以做到的。
 

　　配套服务热情真诚
 

　　兰州爱尔眼科医院的眼科专家告诉记者，激光近视手术不是一项简单的程式化手术，绝非仅依靠一位医生和一台激光手术设备就能达到理想的手术效果。周密的手术流程体系，专业的护理人员配套，舒适的诊疗环境氛围，更是手术安全必不可少的保障。

　　为此，兰州爱尔眼科医院始终践行“专业，诚信，热情”的服务理念，除了配备专业技术一流的医护团队、引进国际顶尖设备，还着力营造舒适优雅的诊治环境氛围，开创性地开设了术前术后QQ交流群、电话回访、亲情服务、全程导诊等系列创新服务。和谐的医患关系，获得了社会的广泛好评。

 

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